一边是旅游市场全线“飘红”，一边却是游客满意度持续低迷，如何将“红色游”变成“满意游”，是一个亟待解决的问题。
摒弃“守株待兔”观念
文化表现形式需多样
延安有着非常丰富的旅游资源，在历史古迹方面有轩辕黄帝陵，自然景观有黄河壶口瀑布。毫无疑问，在这些丰富的旅游资源中数量众多的革命旧址是延安最为响亮的名片，然而，其旅游综合环境却不尽人意。延安市一家旅行社的负责人王女士告诉记者：“一些景区卫生脏乱差现象较为严重，非法营运车辆猖獗，车辆随意停放，野导游宰客时有发生。”
据王女士介绍，在革命旧址清凉山脚下的劳务市场已存在多年，务工人员经常聚集在此当街赌博，严重影响延安对外旅游形象。还有一些不良商家向游客兜售当地土特产时，以次充优、缺斤少两，由此形成的负面“口碑”效应不容忽视。一位天津游客表示，延安的红色旅游久负盛名，但当他怀着无比崇敬的心情游览之后，却似乎没有期待中的那种感觉。“主要就是参观经过翻新的窑洞和革命仁人志士在艰苦岁月中用过的日常物品，相比去过的丽江、桂林等地体会到的风土人情和文艺演出，延安文化的表现形式还比较单一，希望当地旅游部门能在发掘红色文化和延安精神内涵上多下功夫。”
陕西省社科院旅游研究中心主任张燕认为，延安有着得天独厚的红色旅游资源密不可分，但不能抱着“皇帝女儿不愁嫁”的姿态来“守株待兔”，而应积极去整合和发掘旅游资源，把革命题材紧密串联起来，使游客能够真正体会到老一辈无产阶级“艰苦奋斗、自力更生”的延安精神。红色旅游就要挖掘这样的内涵。张燕说：“据我所知，延安红色旅游目前正在朝着这一方向努力，以《延安爱情》、《延安锄奸》、《延安颂》等优秀作品为代表的一批影视剧、舞台剧鼓舞人心，延安的红色旅游文化已被赋予时代内涵，呈现出多元化的发展风貌。”
(责任编辑：邹玉玲)
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