红色之旅如何游出绿色心情(3)

　　增强硬件 提升软件

　　改善旅游大环境

　　自从中国旅游研究院对外公布游客满意度调查以来，延安市针对问题加以改进，以期全面改善和提升对外旅游形象。去年以来，涉及29个行业、110个部门的整治旅游环境工作小组，针对交通、住宿、卫生、景区环境等全面实施综合整治。

　　延安在加快城市交通设施建设的基础上，重点整顿城市车辆乱停乱放、非法营运，线路车随意停车抢客，出租车拼座、拒载、宰客、服务意识差等情况。交通部门将严查营运车辆的各种违法经营行为，对查获的“黑车”予以重罚。根据规划，延安城区“十二五”期间将新建一批星级宾馆酒店、经济型连锁酒店、农家乐民俗住宿餐饮集群、大型旅游餐饮服务区以及特色餐饮、休闲街，新增床位6000张以上，以有效解决当地旅游住宿就餐问题。

　　与此同时，延安市已在集中开展市容市貌综合整治，清理整治占道经营和流动摊点；在旅游景点严厉打击强买强卖、尾追兜售、乞讨卖艺以及骗财骗物等行为，查禁各种骗取游客钱财的活动。对抢拉游客、敲诈勒索等欺行霸市和不明码标价、虚抬价格、以高回扣揽客等行为将进行严厉打击。另外，革命旧址景区内播放的歌曲、纪录片要与红色旅游氛围相协调。从这一连串的整治旅游环境的“组合拳”不难看出，延安市目前正在着力改善对外城市形象，重塑延安旅游的金字招牌。